Ochrana osobních údajů a cookies

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů, které zpracováváme v souvislosti s provozem webu cnc-nahradnidily.cz, vyřízením poptávek a další komunikací, je:

Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech záležitostech týkajících se zpracování vašich údajů se obracejte na výše uvedené kontakty.

2. Jaké údaje zpracováváme a za jakým účelem

2.1 Poptávkový formulář a komunikace o poptávce

Když nám pošlete poptávku přes formulář na webu nebo e-mailem, telefonem či přes WhatsApp, zpracováváme údaje, které nám sami sdělíte. Zpravidla jde o:

• identifikační a kontaktní údaje — jméno a příjmení, název firmy, e-mail, telefon;
• údaje o stroji a poptávaném dílu — výrobce, typ/model, rok výroby, sériové číslo, řídicí systém, označení dílu, popis problému;
• přílohy — fotografie dílu, fotografie štítku, rozkresy, manuály nebo videa, která k poptávce přiložíte;
• obsah další komunikace — e-maily, zprávy a poznámky vzniklé při vyřizování vaší poptávky a případné dodávky.

Tyto údaje používáme k tomu, abychom vám připravili nabídku (cenu a termín), zodpověděli dotazy, zajistili dodání dílu a vedli s vámi související obchodní komunikaci.

Vyplnění povinných polí formuláře je nezbytné k tomu, abychom poptávku mohli zpracovat — bez nich vám nabídku připravit nedokážeme. Nepovinné údaje a přílohy nám pomáhají odpovědět rychleji a přesněji, ale jejich poskytnutí je dobrovolné.

2.2 Plnění smlouvy a zákonné povinnosti

Pokud na základě poptávky dojde k objednávce a dodávce dílu, zpracováváme nezbytné údaje pro uzavření a plnění smlouvy a dále údaje, které musíme uchovávat podle právních předpisů (zejména účetní a daňové doklady).

2.3 Provoz webu

Web je statický a sám o sobě nesbírá analytická data. Poskytovatel hostingu (viz bod 4) může v technických protokolech serveru krátkodobě zaznamenávat údaje, jako je IP adresa, datum a čas požadavku, typ prohlížeče a stránka, ze které jste přišli — pro zajištění provozu, bezpečnosti a stability webu.

3. Právní základ zpracování a doba uchování

Souhlas se zpracováním osobních údajů, který v poptávkovém formuláři udělujete, se vztahuje na zpracování údajů a příloh za účelem vyřízení poptávky způsobem popsaným výše. Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem na info@cnc-nahradnidily.cz; odvoláním není dotčena zákonnost zpracování provedeného do té doby ani zpracování, které je nutné pro plnění smlouvy nebo pro splnění zákonné povinnosti.

4. Komu vaše údaje předáváme

Vaše osobní údaje neprodáváme a nepředáváme je k marketingovým účelům třetích stran. K údajům se mohou v nezbytném rozsahu dostat:

• poskytovatel hostingu webu — společnost Netlify, Inc. (USA), která pro nás zajišťuje provoz a doručování stránek, případně příjem zpráv z webového formuláře;
• poskytovatel e-mailové schránky, případně další služby pro příjem a zpracování poptávek;
• dodavatelé a výrobci dílů — pokud je to nutné pro ověření dostupnosti, ceny a dodání konkrétního dílu (zpravidla v rozsahu označení dílu a údajů o stroji, případně nezbytných kontaktních a dodacích údajů);
• přepravci — v rozsahu nutném pro doručení zásilky;
• účetní, daňoví a právní poradci, je-li to potřeba;
• orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Někteří poskytovatelé technických služeb — zejména hosting (Netlify, Inc., USA), případně poskytovatel e-mailu — mohou data zpracovávat na serverech umístěných mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě je předání zajištěno v souladu s GDPR, zejména na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, popřípadě rozhodnutí o odpovídající ochraně.

5. Vaše práva

Ve vztahu k osobním údajům, které o vás zpracováváme, máte tato práva:

• právo na přístup — vědět, zda a jaké údaje o vás zpracováváme, a získat jejich kopii;
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• právo na výmaz („právo být zapomenut") — v případech stanovených právními předpisy;
• právo na omezení zpracování;
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• právo na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli, je-li zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně;
• právo odvolat souhlas — pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat;
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva uplatníte e-mailem na info@cnc-nahradnidily.cz nebo telefonicky na +420 702 805 614. Abychom mohli žádost vyřídit, můžeme vás požádat o ověření totožnosti. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Dozorovým úřadem v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

6. Cookies

Tento web používá pouze technicky nezbytné cookies a obdobné technologie (např. úložiště prohlížeče localStorage). Neprovozujeme analytiku návštěvnosti, reklamní ani sledovací cookies a nepropojujeme vás napříč weby.

6.1 Jaká úložiště používáme

6.2 Souhlas a správa cookies

Technicky nezbytné cookies a úložiště nevyžadují podle zákona souhlas — bez nich by web nefungoval správně. Lišta s informací o cookies vás pouze informuje; žádné volitelné cookies se na webu nenastavují.

Cookies a data uložená v prohlížeči můžete kdykoli vymazat nebo zablokovat v nastavení svého prohlížeče. Po vymazání dat se vám lišta s informací o cookies může zobrazit znovu. Blokování technických cookies může omezit funkčnost webu.

7. Dotazy a stížnosti

S jakýmkoli dotazem ke zpracování osobních údajů, k uplatnění práv nebo se stížností se na nás obraťte:

• E-mailem: info@cnc-nahradnidily.cz
• Telefonicky: +420 702 805 614 (Po–Pá, 8:00–17:00)

Tyto zásady můžeme čas od času upravit (např. při změně způsobu zpracování nebo právních předpisů). Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce; nahoře je uvedeno datum poslední aktualizace.